顾客永远是对的！’

‘顾客永远是对的！’这局简单的叙述，或是一句类似商家的口号，却有着许多不同层面的意义，就看我们如何解读。在资本社会里，金钱胜于一切，而且人与人之间的关系与互动，绝对离不开金钱上的交易，因此，无形中人类就成为金钱的奴役，在追求金钱的过程中失去自我、理想、甚至道德。

在商业竞争的社会里，通常人类仅分为两种，不是男人与女人，而是‘消费者’与‘商家’，而当然在商业的社会里，这种身份绝对能够重叠，因为实质上任何人都是明消费者。
因为市场上的竞争，各商家也不断的自我提升，除了在产品上，最重要的是‘服务态度’，因此‘顾客永远是对的！’这局标语就隋之产生，表面看起来这是对于顾客的保障，而且也是一品牌或服务的专业，但是依本人来看却不然。

曾经式过到外用餐，食物曼到而责怪餐厅员工？曾经式过因为一些小差错，而责骂招待员？或者以上情况不曾发生在您的身上，但是却经常发生，因为当您在‘享受’的过程中，无法满意时，就会感到气愤，而最气愤的因素，就是：你是消费者！因为你在付出您的金钱，然而却无法获得相等的满意的对待。

这绝对是理所当然，身为消费者当然应该受到应有的服务与产品，然而，却有部分顾客却将这种身份关系强化，就是将消费者＝主人、员工＝奴隶，这就成为马克思资本伦里的资本社会，等同于奴役社会。而在‘奴役社会’（资本社会）里，除了员工的地位被当成奴隶的为止弊病之外，所谓的主人（消费者）也将被所谓的金钱所迷失方向。

当金钱能够换取物品、健康、快乐时，这才是它最大的威力，因此当金钱失去这些功能，就等同废纸！课室金钱能够购得快乐？健康？爱？这问题是最老套的问题，但是随着不同身份者回答，却出现出乎预料的答案.

记得一位老师曾经在课堂上陈述一段亲身经历：‘曾经在一快餐店用餐时，发现饮料有‘加料’（昆虫）’这是同学的反应极大，不是说去责骂员工，就是投书老板等，但是老师一席话却胜于全同学的‘惩罚方案’，老师清描谈写的表示，当时他什么也没有做，因为他要让那间快餐店没有改过的机会，果真不久后那间快餐店宣告关门大吉。

这小故事仅是分享用途，并不是要大家在遇到不公平之事是忍气吞声，只是老师的作为却让我有很大的感慨，因为每当在‘消费’的过程中，我也有种‘主人’的感觉，因此遇及任何‘不平事’，或将大发雷霆，但是老师的经历，却让我有很大改观，而且也让我深思，消费者在资本社会里的迷失。